Assistenza Remota

Net Evolutions  S.r.l offre da diversi anni ai propri clienti il servizio di assistenza remota per migliorare il proprio lavoro di consulenza ed assistenza informatica. Questo servizio permette ad un pc remoto di controllare un altro pc, detto cliente, lontano anche migliaia di chilometri utilizzando come mezzo di connessione internet. Il pc remoto è in grado di controllare totalmente il pc cliente visualizzandone il desktop, e quindi permettendone qualsiasi operazione.

Tale tecnologia permette ai nostri tecnici di intervenire in tempo reale ad ogni vostra sollecitazione, previo chiamata al nostro centro tecnico. La celerità dell'intervento è dovuta proprio alla capacità di questa tecnologia di permettere ai nostri tecnici di visualizzare il desktop dei clienti senza per questo doversi recare all'interno dell'ufficio in questione.

La tecnologia su cui si basa  controllo remoto è assolutamente sicuro, si basandosi su sistemi criptati. Ciò permette  ai nostri tecnici di lavorare in tranquillità sui vostri pc senza il pericolo che qualche malintenzionato spii le operazioni che vengono effettuate.

Un altro aspetto fondamentale è che l'inizializzazione della connessione che porterà al controllo da remoto viene intrapresa dal cliente, che quindi utilizzerà tale servizio solo quando necessario, conoscendo le tempistiche e il numero degli interventi che verranno effettuati dai nostri tecnici.

Lato cliente il programma di assistenza remota è composto da un semplice file eseguibile, che grazie alla sua amichevole interfaccia guida il cliente nella fase di attivazione di tale servizio.

Consigliamo vivamente prima di intraprendere qualsiasi iniziativa in merito di contattare il centro di assistenza tecnica o un nostro tecnico di fiducia.
Naturalmente il servizio è esteso anche ai server consentendo una manutenzione ordinaria e/o straordinaria sugli stessi senza necessità di intervento fisico da parte nostra.

I nostri tecnici sono in grado collegarsi ed assistere client su ambienti Windows ed Apple e tutti i server dal 2000 fino ai recentissimi server 2008.

 

 
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